BAC PRO Services - LPO-MEDITERRANEE (DE LA )-ac-AIX_MARS.
Bac professionnel Commercialisation & Service en Restauration
Un BAC PRO « Services » dans le domaine des métiers de la relation aux clients et aux usagers
Durée :
3 ans dont 22 semaines de stage en entreprise
Contenu de la Formation :
Enseignement technologique et professionnel :
L'activité du titulaire du bac pro services s'exerce dans toutes les situations qui mettent en présence, dans une relation interpersonnelle (face à face ou téléphonique), un client ou un usager et un employé chargé de la fourniture d'une prestation de service.
Son activité consiste à
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accueillir, informer, conseiller le client ou l'usager,
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assister le client ou l'usager,
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traiter la demande du client ou de l'usager,
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gérer et traiter les conflits et les réclamations.
Enseignement général :
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français,
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langue vivante (anglais),
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langue vivante 2,
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mathématiques,
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sciences Physiques,
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arts appliqués.
Débouchés professionnels :
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secteur commercial,
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secteur de la Distribution.
Poursuite d'études :
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BTS