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Bac professionnel Commercialisation & Service en Restauration
 
Un BAC PRO « Services » dans le domaine des métiers de la relation aux clients et aux usagers
 
 
Durée :
 
 
3 ans dont 22 semaines de stage en entreprise
 
 
Contenu de la Formation :
 
 
Enseignement technologique et professionnel :
 
 
L'activité du titulaire du bac pro services s'exerce dans toutes les situations qui mettent en présence, dans une relation interpersonnelle (face à face ou téléphonique), un client ou un usager et un employé chargé de la fourniture d'une prestation de service.
 
 
Son activité consiste à
 
  • accueillir, informer, conseiller le client ou l'usager,
  • assister le client ou l'usager,
  • traiter la demande du client ou de l'usager,
  • gérer et traiter les conflits et les réclamations.
 
 
Enseignement général :
 
  • français,
  • langue vivante (anglais),
  • langue vivante 2,
  • mathématiques,
  • sciences Physiques,
  • arts appliqués.
 
 
Débouchés professionnels :
  • secteur commercial,
  • secteur de la Distribution.
 
 
Poursuite d'études :
  • BTS